개인정보처리방침

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시행일 : 2023-01-01

주식회사 팜스유니온(이하 “회사”라 합니다.)은 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 이를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 

 

개인정보’란 생존하는 개인에 관한 정보로써 당해 정보에 포함된 성명, 연락처 등에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함. 이하 동일.)를 말합니다. 

 

회사는 개인정보의 수집, 이용, 제공 등이 필요한 경우 이용자의 동의를 기반으로 개인정보에 대한 모든 권리를 보장합니다. 회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 ‘개인정보 보호 법률’ 등의 관련 법령과 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원 등 공공기관 등의 개인정보보호 정책과 지침을 성실히 준수하고 있습니다. 또한, 이용자의 기본적인 인권을 침해할 우려가 있는 정보는 당해 이용자의 동의 또는 법령 등에서 정한 경우 이외에는 수집하지 않으며, 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 민원 및 고충사항 등을 신속하고 원활히 처리될 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 

 

회사는 위와 같은 내용을 바탕으로 ‘개인정보처리방침’을 수립하여 시행하고 있으며, 회사의 ‘개인정보처리방침’은 온라인 홈페이지(palette.my)에 공개하여 이용자가 쉽게 열람 등을 할 수 있도록 하고 있습니다.

 

개인정보의 수집  이용목적

 

1. 회사는 사전 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집  이용하지 않으며이용자의 개인정보  필요 최소한의 정보만을 수집하고수집된 정보는 사전 고지한 범위 내에서만 이용합니다.


 2. 
회사는 다음의 목적을 위하여 이용자의 개인정보를 처리하며 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의 조치를 취하는  목적 내에서만 이용됩니다.

 

분류

수집항목

이용목적

보유  이용기간

회원가입

아이디(ID), 이름, 생년월일,
 성별, 휴대폰번호, 이메일주소,
 내/외국인여부, 주소, CI/DI

  • 서비스 이용을 위하 본인식별, 부정이용 확인 및 방지
  • 연령제한서비스 제공, 소통 경로 확보

회원탈퇴  즉시 파기단관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관

회원관리

이름이메일휴대폰 번호주소생년월일, IP Address, 쿠키방문 일시단말기 식별번호, OS정보 

  • 서비스 이용에 따른 본인식별·인증개인 식별 
  • 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
  • 주문  결제처리배송처리불만처리  민원처리고지사항 전달
  • 물품/상품의 배송  서비스의 제공

회원탈퇴  즉시 파기단관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관

SNS간편 로그인

SNS 아이디(ID)

  • SNS를 통한 간편로그인서비스 제공

회원탈퇴  즉시 파기단관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관

거래계약
 
체결

개인식별정보(이름생년월일주소), 배송지휴대폰 번호내・외국인여부 신용도판단정보(신용능력정보신용거래정보신용조회기록채무연체부도대위변제기타 신용질서 문란행위 관련 정보), 환불 은행계좌정보신용카드정보녹취자료

  • 계약(렌탈) 신청자 본인 확인  서비스 상담 등을 위한 해피콜(유선, SMS, 카카오톡진행
  • 본인 실명확인신용도평가 등 신용조회 업무
  • 계약(렌탈) 신청자 의사 확인  동의계약(계약신청관련 정보조회
  • 이용료(렌탈) 정산  청구결제(신용카드, CMS) 진행
  • 이용료(렌탈)미납액 발생  관련 채권 추심
  • 팔레트 정보 제공을 위한 공지(/오프라인)
  • 팔레트 서비스 관련 물류 서비스 제공정기점검(/무상 A/S 포함서비스 제공 
  • 서비스 제공 관련 청구서(명세서발송서비스 비용  요금의 정산
  • 향후 계약(렌탈)의 거래관계 설정체결・유지・이행・관리・개선 등

신용정보의 이용  보호에 관한 법률  관련 규약에 근거한 기간까지

주문/결제

카드정보(카드번호, 유효기간), 계좌정보(은행명, 계좌번호)

  • 대금결제 서비스 및 구매취소 등에 따른 거래금액 환불

계약종료시점까지

마케팅  광고

개인식별정보(이름생년월일주소), 배송지휴대폰번호주민등록번호(경품가액 5만원 초과하는 경우 제세공과금 처리를 위함)

  • 서비스 제공과 관련된 이벤트신규 서비스 안내
  • 서비스 관련 컨텐츠 제공이용자(회원맞춤형 서비스 제공
  • 서비스 이용 기록접속 빈도  서비스 이용 통계를 통한 서비스 개선 활용

응모 종료  30일간 보관

이벤트

이름휴대폰번호

  • 이벤트당첨 안내 및 본인확인

응모 종료 후 30일간 보관

고객상담  민원

이름이메일 주소휴대폰 번호회사

  • 이메일 문의, B2B 문의입점 문의 등에 대한 안내 이용자(회원) 신원 확인
  • 민원사항(불만 사항 포함확인사실조사 등을 위한 연락  통지
  • 처리 결과 통보  분쟁/조정의 처리  해결을 위한 기록 보존 

문의  1년까지

 

3.  14 미만의 미성년자는 회원가입이 불가하며개인정보 또한 수집하지 않고 있습니다.

 

개인정보의 수집 항목 및 처리(보유) 기간

 

1. 회사가 수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

분류

구분

개인정보항목

필수/선택

처리  보유기간

홈페이지
 
회원 가입
 
 관리

회원 가입

  • 성명,아이디,이메일

필수

회원 탈퇴시 까지

  • 이벤트 정보 및 이벤트성 SMS 수신, 광고정보(광고성 정보 포함) 수신

선택

SNS 계정 연동

  • (SNS 계정별)이용자 고유 식별정보 및 프로필,이메일,성명

필수

서비스 이용기간 동안

상품 또는
 
서비스의 제공

상품주문

  • 주문자 정보(성명,아이디,전화번호(휴대폰)),배송지 정보(수령인 성명,전화번호(휴대폰),주소(상세주소)) 및 결제정보(신용카드 정보)

필수

해당 정보처리목적을 달성한 때까지다만계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률대금결제  재화 등의 공급과 관련된 기록 : 5(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률웹사이트 방문기록(접속기록) : 3개월(통신비밀보호법)

  • 배송 관련 요청사항

선택

거래계약체결
 (
렌탈)
 (
비회원 불가)

  • 주문자 정보(성명,생년월일,아이디,전화번호(휴대폰)),배송지 정보(수령인 성명,전화번호(휴대폰), 주소(상세주소))
  • 결제정보(신용카드 정보(카드사,카드번호,유효기간,비밀번호앞2자리

필수

  • 서비스/배송 관련 별도 요청사항

선택

환불

  • 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주, 신용카드(카드사,결제승인번호,카드번호,유효기간 정보)

필수

자동생성정보

  • IP 주소, 서비스 이용 기록(결제기록), MAC 주소, 쿠키, 방문 기록, 기기정보, ADID 등

필수

이용자(회원민원사항 접수  처리/상담

민원사항
 (
온라인)

  • 아이디,주문번호

필수

  • 연락처(전화번호,이메일)

선택

민원사항
 (
전화녹취상담)

  • 성명,주문번호,전화번호(휴대폰)

필수

  • 아이디,연락처(이메일)

선택

결제정보변경,환불,위약금 청구

  • 성명,전화번호(휴대폰),금융기관,계좌번호(입금주),신용카드정보(카드사,카드번호,유효기간,비밀번호앞2자리)

필수

정보변경  정산/결제 완료 즉시

 

2.  밖에도 관련 법령에 따른 수사(조사등이 진행 중인 경우에는 수사(조사) 종료될 때까지전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률  법정 보유 기간을 준수하고 이에 따라 보유이용 합니다.

 

개인정보의 수집방법

 

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 웹과 모바일 앱을 통해 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

가. 웹사이트(palette.my) 및 모바일 앱, 유무선전화, 모사전송, 상담게시판 이용, 경품행사(이벤트) 응모 및 배송요청

나. 제휴사로부터의 제공

다. 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

 

수집된 개인정보의 이용 및 제 3자 제공

 

1. 회사는 이용자(회원) 개인정보를  수집  이용목적과 이용약관 등에서 고지한 범위 내에서만 이용하며3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다다만다음  호의 경우에는 이용자(회원) 편의를 위하여 3자에게 제공할  있으며제공할 경우에는 이용자(회원) 사전 동의를 구합니다.

이용자(회원) 사전 동의를 얻은 경우

법령의 규정  적법한 절차와 방법에 따라 수사기관이 수사목적으로 요구한 경우

계약이행상품/물품  서비스의 제공(상담,배송 ) 비용(요금정산  결제를 위하여 필요한 경우

이용자(회원) 제세 공과금과 관련된 해당 국가기관 등에 통보 등을 위하여 필요한 경우

특정 개인 식별이 불가능한 학술통계를 위하여 필요한 경우

 

개인정보처리방침 업무의 위탁

 

1. 회사는 이용자(회원) 대한 원활한 상품/물품서비스 제공 등을 위하여 개인정보처리업무를 아래와 같이 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자

수탁(위탁)내용

본사 지정 택배사(리스트), 삼성전자, LG전자공급사(그린위치)

  • 상품물품(거래계약 관련 서비스) 일괄 물류 업무처리(물류 보관, 배송, 설치, 회수 등)
  • 상품・물품 관련 확인 및 응대배송 및 AS 지원업무 처리

비씨카드하나캐피탈㈜

  • 상품/물품(구독 서비스) 계약 체결 지원업무 

토스페이먼츠

  • 상품/물품(구독 서비스) CMS, 카드 정기결제 업무 처리

비즈톡

  • 카카오 알림톡

채널코퍼레이션

  • 채널톡 상담 및 마케팅 관련

나이스신용평가정보(주), 서울보증보험(주), 고려신용정보(주), 미래신용정보(주), 전국은행연합회, 화원사 등 신용정보 집중기관, 서울신용평가정보(주), 코리아크레딧뷰로(주) 등 신용정보조회기관 및 신용정보업체, 국제, 나이스신용정보(주)

  • 상품/물품(구독 서비스) 계약 체결 및 이행을 위한 신용 거래 정보, 계약 상품 취급 위탁 동의, 채권추심 등 업무 처리

 

2. 회사는 수탁자들이 적법하고 안전하게 이용자(회원)들의 개인정보를 처리하고 있는지 지속적으로 관리감독을 하고 있으며위탁계약 체결 시에는 개인정보보호법에 따라 위탁 업무 수행 목적  개인정보 처리금지개인정보 비밀 준수기술적/관리적 보호조치 여부재위탁 제한손해배상개인정보보호 관련 법령 준수 등의 관리 감독을 실시하고 있습니다또한계약이나 업무가 종료될 경우 수탁자가 보유하고 있는 이용자의 개인정보를 즉시 파기하토록 합니다.

 

개인정보의 파기 절차 및 방법

 

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 경우 즉시 회사 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 회사는 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보의 경우에는 기록을 재생할 수 없는 파기 방법을 사용하고 종이 등 문서에 기록, 저장된 것인 경우에는 파쇄기 등으로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

이용자 개인정보보호를 위한 권리, 의무 및 행사방법

 

1. 정보주체(이용자) 회사에 대하여 다음 각호의 개인정보보호 관련 권리를 서면전화이메일 등을 통하여 행사할  있고회사는  경우 즉시 조치하여야 합니다.

개인정보열람청구

개인정보정정,삭제청구

개인정보처리정지청구

2. 정보주체(이용자) 개인정보에 대한 수정을 ‘팔레트’ 홈페이지  ‘마이페이지에서 정정할  있습니다다만회원 아이디는 정이 불가합니다.

3. 회사는 정보주체(이용자) 개인정보 정정 또는 삭제 요구가 있을 경우  삭제 또는 정을 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나  3자에게 제공하지 않습니다.

4. 회사는 정보주체(이용자) 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 개인정보 처리  보유기간에 명시된 바에 따라 처리하고   일체의 이용제공 등의 행위를 하지 않습니다.

5. 정보주체(이용자) 회사에 개인정보에 대한 열람정정삭제처리정지 등을 요구할 경우  법정대리인 혹은 대리인 등을 통할 수도 있습니다다만회사는 관련 법령에 의하여 적법한 위임 관계임을 증명할  있는 서면 등을 요구할  있습니다.

6. 회사는 정보주체(이용자) 개인정보 열람 청구 등을 위하여 CS 고객센터를 운영하고 있습니다.
 
부서명 : OOO, 담당자 : OOO, 연락처 : OOO, OOO@pams.my

 

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

 

1. 회사는 고객에게 간편하고 효율적인 쇼핑 환경을 제공하고자 서비스 이용과정에서 자동으로 생성하는 정보를 저장하거나 개인식별이 불가능한 기기 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다. 이러한 자동 생성 정보 중 어떤 정보를 수집하며 어떻게 수집 거부를 설정할 수 있는지 안내해 드립니다.

쿠키

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 회사가 '팔레트'를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용하며 거부 방법은 아래와 같습니다.

(1) 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공합니다.

(2) 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

설정방법

 Internet Explorer : 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 개인정보처리 수준 설정

 Chrome : 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정

 firefox : 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정

 safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

광고 식별자 정보(ADID/IDFA)

회사는 모바일 앱 이용자의 광고 식별자 정보(ADID/IDFA)를 수집하고 있으며 광고 식별자는 개인을 식별할 수 있는 어떠한 정보도 포함하고 있지 않습니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 광고 식별자 정보를 사용하며 거부 방법은 아래와 같습니다.

(1) 고객 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 광고 식별자 정보를 활용하고 있습니다.

(2) 운영체제(OS)에 따라 아래와 같이 거부할 수 있습니다.

설정방법

 Android : 설정 > google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제

 iOS : 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한 설정 변경

 

이용자(회원) 개인정보보호를 위한 안정성 확보(기술적, 관리적 대책)

 

회사는 이용자(회원) 개인정보가 분실도난유출위조변조훼손 등이 되지 않도록 안정성 확보  다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.

개인정보보호를 위한 내부 관리 계획 수립  시행

개인정보처리 장비에 대한 물리적 접근 통제

비밀번호(PW) 암호화  보안프로그램 설치

개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리접근통제시스템 설치

타인의 정보통신망 침입에 대한 대책 

개인정보처리자의 최소화정례 교육 

 

개인정보보호 책임자 및 담당자

 

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련된 이용자의 불만처리  피해구제 등을 위하여 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자

개인정보보호담당자

 

설재훈

 

장도영

 

제품최고책임자

 

기술책임자

연락처

전화 : 0502-1924-0405
 e-mail : seol.seol@pams.my

연락처

전화 : 0502-1924-0405
 e-mail : young.jang@pams.my

 

2. 이용자(회원) 아래의 기관에 대하여 개인정보 침해에 대한 피해구제  상담을 받을  있습니다.

※ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : (국번없이) 118 (ARS 내선 2번)

주소 : 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청집단분쟁조정 (민사적 해결)

홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

전화 : 02-2100-2499

주소 : 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571 (http://www.spo.go.kr/)

 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr/)

 

고지의무 등

 

1. 이용자(회원) 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며이용자(회원) 부주의 등으로 인하여 개인정보가 유출될 경우회사는 일체의 책임을 지지 않습니다또한부정확한 정보 입력타인의 개인정보 도용 등의 책임은 전적으로 이용자(회원본인에게 있습니다 경우개인정보 관련 법령에 의거 처벌받을 수도 있습니다이용자(회원) 정보통신망 이용촉진  정보보호 등에 관한 법률  개인정보 관련 법령을 준수하여야 하고 본인의 아이디비밀번호  개인정보가 유출되지 않도록 유념하여 주시기 바랍니다.

 

2. 회사는 이용자의 소중한 개인정보를 위와 같이 처리하고 있습니다회사의 개인정보 처리 방침은 아래의 시행일부터 적용되며법령정부 정책  지침회사 정책 변경에 의하여  방침이 수정추가삭제 등의 변경될 경우에는 변경 사항 시행 7 전부터 시행일 전일까지 공지할 것입니다이용자의 권리에 중요한 변경 사유가 발생하는 경우(개인정보 수집  활용 3 제공 대상 )에는 30 전에 사전 공지하고 30일이 경과된 후에 시행됩니다.

 

3. 회사는 정보통신망 이용촉진  정보보호 등에 관한 법률  관계 법령에 따라 이용자의 별도 동의가 필요한 경우에는 이를 따라 별도 동의를 받습니다다만법령에 규정에 의하거나 법원수사기관정부행정기관 등의 요청이 있는 경우에는 최소한의 정보가 동의 없이 제공될  있습니다.

 

4. 회사의 현재 개인정보 처리 방침 공고는 2023 01 01일부터 이며개인정보 처리 방침의 시행 일자는 2023 01 01일입니다.

 

이전 개인정보처리방침 보기 (2022-12-31까지)

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